Las compras realizadas en FuturSat.com quedan sometidas a la normativa vigente y resto de legislación concordante. Las compras efectuadas en FuturSat.com estarán sujetas al pago del impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios. Todos los precios reflejados en la información de los productos comercializados a través de la página de Futursat.com se entienden con el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido. En el momento en que desee realilzar una compra en FuturSat.com, será necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos. Valoramos la confianza que ha depositado en nosotros, por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida compartir con nosotros será utilizada exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de compra contenidas en la página. LEER política de privacidad de Futursat.com

ENVÍOS

Es posible elegir entre varios tipos de envío, destacando el envío por MRW 24 horas por sólo 3.95 euros. Los artículos se envían en 1-2 días hábiles después de recibirse el pago en efectivo. Aunque la mayoría de pedidos que entren antes de las 18 horas se envían el mismo día para que se entreguen al día siguiente laborable. Sí no se indica lo contrario todos nuestros artículos se encuentran en stock y se envían desde nuestra delegación de Valencia.

No nos hacemos responsables de posibles demoras en la entrega por culpa de la empresa transportista.

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FORMA DE PAGO

Los pagos se realizarán mediante PayPal, Ingreso Bancario o transferencia, Tarjeta de Crédito/Débito o Contrareembolso.

Los pagos deben hacerse con un plazo máximo de 3 días hábiles después de la compra.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

ATENCIÓN

PROBAR TODAS LAS PIEZAS POR ENCIMA ANTES DE INSTALARLAS, NO SE ACEPTARÁ NINGÚN TIPO DE DEVOLUCIÓN O ABONO SI LOS PROTECTORES DE PANTALLA ESTÁN LEVANTADOS, VIENEN SUELTOS, O LA PANTALLA TIENE SÍNTOMAS DE HABER SIDO MANIPULADA.

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de la recepción del artículo, siempre y cuando no muestre desperfectos ni signos de manipulación y conserve absolutamente todos los accesorios y embalajes con los que fue enviado. Los gastos en portes tanto del primer envío como en el de vuelta a nuestras oficinas correrán por cuenta del comprador, a no ser que la devolución corresponda a un artículo que provenga en mal estado o defectuoso de fábrica, de ser así el comprador pagaría el envío y una vez recibido se lo reembolsaríamos. En ningún caso se devolverá el importe ingresado por el cliente hasta que nos haga llegar de nuevo el artículo y podamos revisarlo.

CAMBIO DE PRODUCTOS

ATENCIÓN

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En el caso de querer cambiar un artículo defectuoso, sustituiremos este por otro igual y/o en caso de no disponer en stock, se reintegrará el importe abonado si el cliente así lo desea. El cambio de producto queda garantizado por Futursat.com en caso de defecto de fabricación del mismo hasta 7 días después de la recepción del pedido. El artículo a cambiar tiene que ser devuelto con su embalaje original. Para evitar extravíos le aconsejamos que utilice un servicio de mensajería o que envíe su devolución mediante correo certificado. Los gastos de envío derivados de la devolución del artículo se repercutirán a medias entre el comprador y Futursat.com, el comprador efectuará la devolución por sus medios y a portes pagados y Futursat.com le remitirá el envío del nuevo artículo a portes pagados. Si el cambio no se debiese a un defecto del producto, los gastos de envío derivados de la devolución del artículo se repercutirán en su totalidad al comprador, tanto los gastos de envío a nuestras oficinas como los de vuelta al cliente correrán por cuenta del comprador.

GARANTÍAS

ATENCIÓN

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La mercancía para la cual se solicita devolución deberá cumplir los siguientes requisitos:

 

1.       El tiempo transcurrido desde la recepción del paquete será, como norma general, inferior a 48 horas

2.       No se admitirá la devolución de aquellos productos suministrados "bajo pedido especial, solicitado por el cliente".

3.       Quedan excluidos de garantía, los repuestos y accesorios considerados como fungibles o consumibles, expresamente: Auriculares o micrófonos, baterías, fundas, así como los gastos de transporte.

4.       Asimismo, quedan excluidas de la garantía las averías o roturas producidas por accidente, maltrato, uso indebido, manipulación por personal ajeno a nuestro Servicio técnico, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad con fuentes de calor excesivo o condiciones similares.

5.       No se aceptan devoluciones de cables flex ni de baterías. No se realizaran abonos, devoluciones o cambios de piezas o componentes electrónicos susceptibles de averiarse por descargas electrostáticas, manipulación indebida o tratarse de componentes fungibles tales como: Pantallas, Displays, LCDS, Digitalizadores, Circuitos flex, Baterías, Circuitos integrados, Componentes SMD. Los manos libres no se recogen, por motivos de higiene.

6.       Los repuestos de telefonía móvil, tales como PANTALLAS, DIGITALIZADORES, FLEX, BATERIAS son susceptibles a desgaste y tienen un precio oscilante en el mercado ya que están fluctuando continuamente, por lo que quedan excluidos del derecho de desistimiento

7.       Tiempo de almacenamiento de material. Una vez tramitada la devolución por nuestro SAT, cuya resolución sea rechazada, tendrá que ser retirada por parte del cliente y dispondrá de 2 meses de almacenamiento gratuito en nuestras instalaciones. Superado el plazo, el coste de almacenamiento y custodia por RMA será de 1.50€/día transcurrido. El periodo máximo de almacenamiento desde la resolución de su devolución será de 6 meses, finalizado este plazo sin recibir notificación por parte del cliente, se procederá al reciclado del material perdiendo el derecho así de una posterior reclamación. 

 

REQUISITOS DE LA MERCANCÍA DEVUELTA

1.       La devolución ha sido autorizada por el Dpto. de garantías.

2.       En el exterior del bulto deberán constar, de forma visible, el Número de devolución asignado.

3.       La mercancía enviada debe estar acompañada de la Autorización de Devolución.

4.       El embalaje original debe estar en perfectas condiciones de venta.

5.       El tiempo transcurrido desde la Autorización de Devolución no supere los 7 días naturales.

6.       Gastos de transporte por cuenta del cliente (salvo indicación contraria).

7.       En caso de que el pedido te llegue roto, tendrías que ponerte en contacto con el transportista.

 

GARANTÍA DE REPUESTO

FuturSat es una tienda online en la que el 90% de sus productos son recambios para reparaciones electrónicas que se utiliza para reemplazar los originales en máquinas o equipos que debido a su uso diario han sufrido deterioro o una avería. Estos repuestos carecen de garantía, puesto que son recambios susceptibles de averiarse al ser instalados en su equipo averiado. Usted dispone de 48 horas para ponerse en contacto con nosotros en el caso de que no funcione el repuesto adquirido. Esta es la única garantía de recambio a la que usted tiene derecho.

GARANTÍA DE FABRICANTE

La compra de productos acabados tales como teléfonos móviles dispone de la garantía oficial ofrecida por cada fabricante, de 3 años, a no ser que se indique lo contrario en productos seminuevos que cuentan con 1 año de garantía. Una vez recibido el pedido, dispone de 15 días para efectuar la devolución.

Esta garantía no cubre ni abonará los daños o defectos derivados de modificaciones, manipulaciones o ajustes que pudieran realizarse en el producto. Esta garantía no será aplicable si el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.

GARANTÍA DE REPARACIÓN

Real Decreto 58/1988, de 29 de enero RCL 1988244

6.2. La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá un período de validez mínimo de tres meses.
6.3. El período de garantía de tres meses se entenderá desde la fecha de la entrega del aparato y tendrá validez en tanto en cuanto el mismo no sea abierto y manipulado por el cliente o reparado por terceros.
6.5. No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la avería, se produzca como Consecuencia de un uso inadecuado del aparato, caídas, golpes o por causas de fuerza mayor. Esta circunstancia habrá de ser probada por el servicio de asistencia técnica que otorgó la garantía.
6.8. El Servicio de asistencia técnica no se responsabilizará de la avería sobrevenida cuando el fallo se derive de la no aceptación por parte del usuario de la reparación o de posteriores de averías ocultas, siempre y cuando la referida falta de aceptación se haga constar en la factura.

1.       La mercancía defectuosa (no el repuesto), podrá ser devuelta con nuestra APROBACION previa. El plazo para reclamar es de 15 días a partir de la fecha del pedido. Por favor, recuerde que, en caso de devoluciones de cualquier índole, el embalaje original (de tipo comercial) debe estar en PERFECTAS condiciones, no admitiéndose la devolución en caso contrario y debiendo correr el cliente con los gastos de devolución, de no cumplir con este condicionante. Antes de enviar cualquier producto defectuoso, debe de ponerse en contacto con nosotros

2.       Los productos fungibles no tienen garantía (Displays, Digitalizadores, baterías, cargadores, flex, altavoces, etc.) y por lo tanto, no los recogemos.

3.       No se aceptará ninguna devolución por mala manipulación por parte del cliente. .

4.       La manipulación o variación de cualquier producto soldado, cableado, componentes añadidos u otras causas anulará la garantía. Antes de enviar cualquier producto defectuoso, debe realizar una RMA desde la web, recuerde que es su responsabilidad revisar el material en los 2 primeros días después de recibirlo. Se le contestará con la mayor brevedad posible, con instrucciones detalladas para que realice el envío. Para cualquier duda que pudiera surgir antes y después de adquirir un producto en nuestra tienda, tenemos un equipo de profesionales dispuestos a ayudarle en lo que necesite, quienes podrán asesorarle sobre cuál es la mejor elección o que se debe hacer en cualquier problema que aparezca. Por favor no nos exponga preguntas o dudas para usos que no estén dentro de la legalidad vigente, en España, ya que no serán atendidas. En FuturSat somos fieles y respetuosos con la legalidad y no podemos ofrecer soporte a temas que se escapan de la ley.